Сергей Кузнецов Сергей Кузнецов (Smartus) выступал с докладом «Кто потеснит полнотекстовый поиск?» .
Интернет начинался не с поиска как такового, а, как известно, с каталогов ( Yahoo с свое время представлял собой как раз каталог сайтов).
Однако поддерживать актуальность такого количества ссылок на сайты было сложно, ресурсы со временем закрывались, но продолжали висеть в каталоге и возникла необходимость перехода к полностекстовому поиску.
И тут есть немало трудностей. Пока трудно искать что-либо, кроме текста. А текстовые запросы бывает сложно оформить корректно, особенно новичкам. Учитывая, что не более 6% пользователей идут дальше 10-го результата, можно предположить, что процент неудовлетворенных поиском пользователей велик.
Далее докладчик предлагает несколько моделей (сценариев) пользовательской неудовлетворенности. Часто она возникает, если
• Пользователь – «строитель» : т.е. запрос вводит высокопрофессиональный, соответственно, редкий, и не находит в выдаче релевантных страниц.
• Пользователи – «дети» : новички, которые не знают, как составить правильно запрос. В этом случае проблема со временем решается, в зависимости от быстрообучаемости пользователя.
• Пользователь – «студент» : поиск рефератов, научных трудов. Чаще всего выдача заполнена дублями перепечатанных текстов и найти что-то действительно полезное бывает зачастую просто невозможно.
Что нужно сделать поисковым системам для улучшения качества поиска:
- более продвинутый интерфейс;
- улучшенная визуализация результатов поиска;
- вертикальный поиск;
- поиск по ограниченной базе источников;
- тематический поиск (пример – Google Finance).